市二院纪委加强监督,促进患者反映问题的解决

纪检监察 admin  admin  2019-11-11 08:02:06 访问量:71


               市二院纪委充分利用患者回访平台,加强对医疗工作的监督,对患者通过回访中心反映的问题线索高度重视,建立了“一查一看一谈”的三个一工作机制。即在出院患者回访中,凡是反映问题线索的患者,对该患者的病历必查,以了解患者的基本情况和主要诊疗过程;对问题线索涉及的科室现场必看,以了解科室整体服务环境和氛围;对涉事科室的负责人和当事人必谈,以核实患者反映的问题线索是否属实。

通过“查、看、谈”的“三个一”工作机制,对患者反映的问题线索做到了迅速全面准确核实,提高了日常监督的质量和效率。9月份以来,共组织约谈2人次,通报批评2人次,促进了医院服务质量的持续改进和提高。